新公共服務
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新公共服務（英語：New Public Service, NPS），由罗伯特·登哈特夫婦主張的行政學理論。不同於新公共管理(NPM)將公民視為顧客，新公共服務理論認為應讓公民參與到公共管理之中。
2003年，罗伯特·登哈特夫婦的《新公共服務：服務，而不是掌舵》（The New Public Service –Serving, not Steering）為新公共服務的濫觴。
背景
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核心概念
[编辑]新公共服務的核心概念及主張共有7項：[1]
- 服務取代掌舵
- 公共利益為目的
- 服務公民，而非顧客
- 策略思維、民主行動
- 課責不易
- 重視人民，而非生產力
- 重視公民精神，而非企業精神
參見
[编辑]參考資料
[编辑]- ^ 孫本初; 陳衍宏. 「新公共服務」對政府再造的啟示：歷史發展系絡的解析途徑 (PDF). 人事月刊: 9-23. [2022-12-12]. （原始内容存档 (PDF)于2022-12-12）.
- 蔡秀涓. 台灣文官的公共服務價值觀與新公共服務精神的比較：經驗調查初探 (PDF). 文官制度季刊 (考試院). 2009-10-01, 1 (4): 111-135 [2022-12-12]. （原始内容存档 (PDF)于2012-04-17）.
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