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新公共服务

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新公共服务(英语:New Public Service, NPS),由罗伯特·登哈特夫妇主张的行政学理论。不同于新公共管理(NPM)将公民视为顾客,新公共服务理论认为应让公民参与到公共管理之中。

2003年,罗伯特·登哈特夫妇的《新公共服务:服务,而不是掌舵》(The New Public Service –Serving, not Steering)为新公共服务的滥觞。

背景

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核心概念

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新公共服务的核心概念及主张共有7项:[1]

  1. 服务取代掌舵
  2. 公共利益为目的
  3. 服务公民,而非顾客
  4. 策略思维、民主行动
  5. 课责不易
  6. 重视人民,而非生产力
  7. 重视公民精神,而非企业精神

参见

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参考资料

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  1. ^ 孙本初; 陈衍宏. 「新公共服務」對政府再造的啟示:歷史發展系絡的解析途徑 (PDF). 人事月刊: 9-23. [2022-12-12]. (原始内容存档 (PDF)于2022-12-12).