新公共服务
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新公共服务（英语：New Public Service, NPS），由罗伯特·登哈特夫妇主张的行政学理论。不同于新公共管理(NPM)将公民视为顾客，新公共服务理论认为应让公民参与到公共管理之中。
2003年，罗伯特·登哈特夫妇的《新公共服务：服务，而不是掌舵》（The New Public Service –Serving, not Steering）为新公共服务的滥觞。
背景
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核心概念
[编辑]新公共服务的核心概念及主张共有7项：[1]
- 服务取代掌舵
- 公共利益为目的
- 服务公民，而非顾客
- 策略思维、民主行动
- 课责不易
- 重视人民，而非生产力
- 重视公民精神，而非企业精神
参见
[编辑]参考资料
[编辑]- ^ 孙本初; 陈衍宏. 「新公共服務」對政府再造的啟示：歷史發展系絡的解析途徑 (PDF). 人事月刊: 9-23. [2022-12-12]. （原始内容存档 (PDF)于2022-12-12）.
- 蔡秀涓. 台灣文官的公共服務價值觀與新公共服務精神的比較：經驗調查初探 (PDF). 文官制度季刊 (考试院). 2009-10-01, 1 (4): 111-135 [2022-12-12]. （原始内容存档 (PDF)于2012-04-17）.
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