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電腦支援的協同工作

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電腦支援的協同工作Computer Supported Cooperative Work,縮寫為CSCW)最早由美國麻省理工的Irene Greif和迪吉多(DEC)的Paul Cashman在1984年提出的。

歷史

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於1984年由麻省理工學院的Iren Greif與迪吉多的Paul Cashman在成立有關「科技在團隊工作中扮演角色之工作坊」中提出(Grudin, 1994a)。目前雖未有完整統一定義,但可大致歸納出三種觀點(Borghoff & Schlichter, 2000; 轉引自黃鈺棠,2007):

  1. 表示電腦輔助團隊工作(Computer-Supported Teamwork)。以團隊觀點出發,目的在於輔助團體工作之過程。
  2. 表示電腦輔助合作工作,着重「合作」之觀點。在社會心理學中,被解釋為許多人為達到一共同目標,而有相互關聯的工作,但此觀點對於團隊中的社會關係未進一步陳述假設。
  3. 表示電腦輔助有系統的活動(Computer Support for Organized Activities)。此觀點強調解決一個任務,通常需要兼顧合作與個人的工作元素,因此強調一個CSCW的解釋,若完全忽視個人工作,其定義是不正確的。

CSCW矩陣

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於1988年,Johansen提出了可用於把CSCW分類的矩陣。

學校

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同時/異地

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遙距交流

異時/同地

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持續性的工作

異時/異地

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溝通與協作

參考文獻

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  • 黃鈺棠(2007)。大型多人線上角色扮演型遊戲中團隊合作過程之資訊察覺研究。國立交通大學傳播研究所碩士論文。台灣,新竹。
  • Bannon, L. and K. Schmidt (1991). CSCW - four characters in search of a context. Studies in computer supported cooperative work - theory, practice and design. J. M. Bowers and S. Benford. Amsterdam, North Holland.
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