跳至內容

用戶粘度

維基百科,自由的百科全書

用戶粘度(英語:Customer Stickiness)是描述一個人對於特定產品服務的使用程度,是衡量用戶對於該事物的忠誠指標,它對於整個產品或服務的品牌起着重要的作用。

用戶粘度的表現形式

[編輯]
  1. 用戶的回頭率,用戶使用產品或服務的次數。
  2. 用戶使用產品或服務的時長。
  3. 用戶對於產品或服務的深入程度,是否在認真使用,還是匆匆掠過。
  4. 用戶與產品或服務的互動程度。

參考

[編輯]