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一分钟经理

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一分钟经理
作者
类型商业/自我成长/励志
语言英语
发行信息
出版机构威廉·莫罗出版社
出版时间1982年
出版地点美国
页数112页
规范控制
ISBN978-0-6880-1429-2

一分钟经理》(英语:The One Minute Manager,或称《一分钟经理人》)是肯·布兰查德史宾赛·约翰逊协同写作的一本短篇小说。《一分钟经理》短篇小说讲述了一个故事,并提到管理学有效的三种秘密技巧,分别是一分钟目标设定理论、一分钟表扬和一分钟惩戒(或称一分钟改变)。这三种秘密技巧虽然都只需要一分钟,但声称具有持久的益处[1]。这本书在出版后不久,便成为《纽约时报》的畅销书[2]。《一分钟经理》已售出1500万册,并被翻译成47种语言[3]

内容

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如果你是某公司的经理,给你一分钟,你会做什么?在《一分钟经理》这个故事中,描述一位积极进取的年轻人,努力寻找有成效的经理。但几次寻访,所获总是空洞失望。有天,他打听到一位号称“一分钟经理”的管理人,他满怀疑惑拜访这位“一分钟经理”,终于彻悟了管理的真谛是源自于三种秘密技巧[4]

秘密技巧种类 叙述
一分钟目标设定理论 若想为一个组织造就出伟大成效,第一步是设定明确的目标任务,与组织的员工具体沟通这些任务、基准和成效是带领一个组织朝著正确方向前进的最关键组成部分。只要组织里面的经理和员工之间沟通是具有诚实、开放或者提早的,那么组织中99%的问题都是可以预防的,并应牢记帕累托法则(80%的结果是由20%的任务驱动)。每位员工都应事先确定他的责任和成效并加以讨论,直到双方都了解他们的责任。而每一个设定的目标任务内容都应该少于250个单词,并且可以在一分钟内每天阅读。一旦双方对期望的内容和结果应该是什么样子有了很好的理解之后,就应该记录在一张纸上。此时员工便知道对组织的期望,并且不常再找经理问问题,因为员工之所以被雇用最主要是来解决组织问题的。
一分钟表扬 大多数经理会等待员工反馈年度或季度的绩效指标,此时会有太多目标任务需要提出细节来解决,经理便会为员工设定一部份目标以便持续进行绩效管理,并定期提供反馈。这并非是对员工进行绩效管理,而是若员工在做正确的事情时,可以迅速抓住这些员工并认识到他们。经理在表扬员工之后,先稍微停顿一下,让员工沉浸在表扬之中,并且拍拍员工的背部或伸出援手表示他们做得很好。
一分钟惩戒(一分钟改变) 在表扬的另一端,组织也有惩戒。就像组织花点时间表扬一样,但惩戒几乎是发生在同一时间而不是更长时间。这很重要,因为员工可能会开始认为他们的缺点多于优点,并认为永远不会有好结果。在“一分钟惩戒”(一分钟改变)期间,组织希望立即捕获员工的无效或负面行为,并向员工解释成效,强调这是工作的问题,而不是员工的问题。注意:问题总是会有解决方案的,如果组织无法确定解决方案,那么不要浪费时间谈论问题。在组织可以告诉员工应该做对的事情是什么之前,不要告诉员工他们做错了什么。

续集

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该书之后是续集:《领导力和一分钟经理:通过情境领导提高效率Ⅱ》(Leadership and the One Minute Manager: Increasing Effectiveness Through Situational Leadership Ⅱ),由肯·布兰查德、派翠西亚·齐加米和德烈娅·齐加米阐述了布兰查德的情境领导理论概念[5]

新版本

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该书的新版本《新一分钟经理》(The New One Minute Manager)于2015年出版。在新版本中,将原先第三种“一分钟惩戒”的技巧更改为“一分钟改变”[6]

回响

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批评与争议

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《一分钟经理》这个概念被称为管理哲学,是目标管理的衍生物,本身源自于商业规划文献[7]。一位评论家批评称这像“把行政机关执行训练成像你的狗”[8]。2001年,华尔街日报刊登了一篇文章,指出《一分钟经理》与布兰查德的前同事阿瑟·艾略特·卡莱尔(Arthur Elliot Carlisle)撰写的一篇文章内容相似,但卡莱尔对于抄袭的指控却从未得到证实[9][10]

表扬

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《一分钟经理》因其普遍的吸引力和将深奥的管理理论简化为简单、可操作的技术而广受好评[11][12],而时代杂志也将其评为25本最具影响力的商业管理书籍之一[13]

参考资料

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  1. ^ Book review 互联网档案馆存档,存档日期2011-01-01. by Eric Spamer, Bruin Leaders Project, UCLA
  2. ^ BEST SELLERS (Published 1982). The New York Times. 1982-10-03 [2021-03-03]. ISSN 0362-4331. (原始内容存档于2023-01-25) (美国英语). 
  3. ^ egallant. Chief Spiritual Officer. UMass Magazine. 2019-04-17 [2021-03-03]. (原始内容存档于2023-01-25) (英语). 
  4. ^ The One Minute Manager Summary. [2022-06-07]. (原始内容存档于2022-06-07). 
  5. ^ Kenneth H. Blanchard, Patricia Zigarmi, and Drea Zigarmi. Leadership and the One Minute Manager: Increasing Effectiveness through Situational Leadership页面存档备份,存于互联网档案馆. New York: Morrow, 1985.
  6. ^ Blanchard and Johnson. The New One Minute Manager. www.amazon.com. [2021-03-03]. 
  7. ^ Miller, Danny; Hartwick, Jon. Spotting Management Fads (PDF). Harvard Business Review. 2002-10: 27 [2006-05-04]. (原始内容 (PDF)存档于2006-05-04). 
  8. ^ Jackson, S. Management lingo: how to read between the lines. Business Week. January 20, 1986: 58. , in Graeff, Claude L. Evolution of Situational Leadership Theory: A Critical Review (PDF). Leadership Quarterly (JAI Press, Inc.). 1997, 8 (2): 156–157 [2012-05-26]. (原始内容 (PDF)存档于2012-05-26). 
  9. ^ Ober, Scot. Business Communication 5. Houghton Mifflin College Division. 2002: 435. ISBN 0618343296. 
  10. ^ The Liars' Club 互联网档案馆存档,存档日期2018-04-29. by Jon Entine, San Francisco Chronicle
  11. ^ Top 50 Best Selling Management Books of All Time. Top Management Degrees. [2021-03-03]. (原始内容存档于2023-01-30) (英语). 
  12. ^ Summaries, Soundview Executive Book. The 25 Best Leadership Books of All-Time. Soundview Magazine. 2020-12-10 [2021-03-03]. (原始内容存档于2023-02-08) (美国英语). 
  13. ^ The 25 Most Influential Business Management Books - TIME. TIME.com. [2021-03-03]. (原始内容存档于2014-02-27) (美国英语). 

外部链接

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