使用后评估
使用后评估（英语：Post-occupancy evaluation 缩写为POE），亦可称为用后评估[1]，是在1960年代缘起于苏格兰及美国的研究方法论。多年来，有各种类型的POE运用在评估人造环境上[2] 。Preiser及同领域其他学者对POE的定义是“对已完成且使用过一段时间的建筑物，以严谨且系统化方式进行评估的过程。”[3]入住后评估的特殊性在于，将标的建筑物所有利害关系人的使用经验值（其中亦包含使用者的生产力及舒适性感受）均纳入评估，并提出整体建议。
使用后评估的立意
[编辑]入住后评估的立意在于，改善一建筑物使用的方式的同时，也加强其使用者的生产力及舒适感。
使用后评估特别适用于:
- 完整记录一建筑物的品质
- 为新建筑物或建筑物整建提供具体企划
- 为建筑物维修或使用问题，找出最有效的改善方式(例如当物业管理改变，及建筑物有了新的使用方式
英国办公室协会（British Council for Offices，BCO）[4]总结使用后评估定义为：经由使用者回馈意见，有效评量一处工作空间是否有服务到其使用单位以及每一位使用者。BCO也建议，使用后评估可用做评量一建筑物是否真正实践初始时的建筑计划。更甚者，BCO推荐室内装修或建物修缮等类型的工作，可将使用后评估纳入成为实证设计（Evidence-based design，EBD）过程的一部分，或在实施新奖励方案及使用新系统时，将使用后评估纳入建筑计划中。使用后评估通常利用问卷、访谈、及工作坊等方式，收集建筑物使用者的回馈意见。但也可利用更客观的方式，如环境监测，空间测量及成本分析，取得评估所需的资料。
建筑物利害关系人
[编辑]入住后评估的特质就是将该建筑物的所有利害关系人，均纳入评估的范畴。一般而言，建筑物的利害关系人泛指:
- 员工 - 在建筑物内工作的人
- 业主, 顾客，学生，受刑人，访客及病人_泛指在建筑物中提供或得到各种服务的人
- 物业投资人, 建筑师，工程师，营造厂_盖建筑物的人
- 物业经理人，业务员，清洁工_维持建筑物的人
- 未来使用者(一般由建筑师预设)_受到该建筑物营建及运营影响的人群
使用后评估的组成项目
[编辑]使用后评估的过程，以中立的观点，提示利害关系人们，以他们使用建筑物的经验，针对建筑物对使用者的生产力及舒适度，回馈可以量度的观察值。这些观察值由评估者细分并记录。利害关系人提出的可量度观察值，须明确地与该建筑物的设计，使用及运营状态相关。这些观察值的回馈，通常同时涉及上述三方面的评估值，故使用后评估得完整反映一建筑物的使用全貌，基于此，可对该建筑物使用者的生产力及舒适性，有效地提出改善建议。
建议方案可以完整反映所有利害关系人们，共同的观察值。大多数的建议方案可为未来类似的建筑物，在规划及设计阶段，就建筑物完成后的运营模式，提供具体建议。经由使用后评估，也可针对一建筑物的使用现况，提出修缮的建议方案。使用后评估的评估者，一般会建议运用监视，研究，调查，或物业管理分析等方式，进行使用后评估。
某些使用后评估也包含其他建筑相关研究。使用后评估包含 定量研究 与 定性研究。大多数的使用后评估，是经由广泛的 社会统计调查， 包含问卷调查, 面谈 或针对焦点小组研究. 使用者对自身使用空间的意见回馈，再辅以客观性的环境监测, 如温度变化，噪音程度，光度变化，空气质量等数值补充使用后评估的内容。近年来，使用后评估更运用在绿建筑的评估上，例如能源消耗量，污染程度，水资源使用等。其他常见在定量研究上的运用，则包含空间矩阵，例如人员密度，空间使用率和租户效率比等。另一方面，成本则是由单位面积的建造成本或使用成本来呈现。将成本分析与使用者回馈比较，可针对一建筑物有更全面性的了解。
一些使用后评估新的运用，则是运用在使用者对室内环境品质（IEQ，Indoor Environmental Quality）的满意度研究上。 Hua 与 Göçer 针对一座位于大学校园里的LEED白金牌建筑物，运用了多种方式进行建筑使用后评估，并加上 地理资讯系统 (GIS)的定位方式，绘制空间使用的全貌。 [5]。 此评估报告包含对建筑环境满意度的调查，有纪录室内物理环境的工作空间清单，追踪访谈，照度计定点测量光线亮度，持续监测温度及相对湿度。图资则包含各层平面图，立面图，灯具系统特征，中控模式。绘制各个空间测量到的使用状态，这些都有助于确认问图所在，并提出有效改善方式。
建筑物使用后任何阶段的使用后评估
[编辑]顾名思义，“使用后”评估意指针对一座使用中，而非闲置的建筑物的评估。而且，使用后评估可定期进行，监控建筑或设施物是否有效服务使用者。此外，评估的总结也可运用在兴建建筑物的前置作业，其中包含:
- 利害关系人对空间既有的经验值
- 新建筑物及建筑物整建的建筑计划及设计过程
- 在维护未来使用者的生产力及舒适度的原则上，磋商各利害关系人对新建筑物的特质要求
- 确认如何评量一建案成功与否的客观评量方式
- 回馈与前馈建筑物使用经验
- 建立评量基准
- 建立评量基准的数据库
- 当物业管理改变时，对管理模式及空间变更，提供两全其美的建议
- 提示未来投资最好的空间方案，并避免最糟的空间方案
一个完整的使用后评估，通常在建筑物完成且人员进驻后，持续进行六至十二个月。使用后评估也可在建筑物生命周期中任一时段进行，尤其当建筑物需要修缮时，使用后评估的总结通常可基于各类利害关系人的使用经验，提供妥善的建议。
适用于其他提供人居的人造环境
[编辑]使用后评估已运用在各类人造环境，如一般学校、幼稚园及大学、技术性机构、博物馆、办公室、法院、监狱及感化院、军事建筑、医院及各类医疗设施、景观/土木构造、 学习环境、[6] 图书馆,[7][8] 监狱,[9] 警察局,[10] 住宅,[11] health centres[12] 及动物园.[13] 使用后评估也可运用在船只等，类似建筑物的人造环境。使用后评估亦可用作评量一建筑物的某些部分，或位在同一基地的建筑物簇群。
使用后评估的独立性
[编辑]使用后评估的独立性来自评估者的组成，是综合具有 社会科学研究或工作空间顾问背景的建筑师或营建专业者。独立评估可提供较宏观性的建议。.
其他建筑相关研究
[编辑]POE can be informed by reference to other building studies and POEs sometimes recommend other studies such as:
- Energy audit
- Survey (human research)
- Post Implementation Review （页面存档备份，存于互联网档案馆）
- Proprietary building rating schemes
- Noise measurements
- 室内空气质量监测
- Benefits realisation management
- Building (maintenance) inspection
- 生命周期评估
- Valuation
- Environmental rating schemes (BREEAM,Green Star (Australia),LEED)
相关组织
[编辑]POE has been developed and discussed within these organisations:
- International Association of People-Environment Studies
- Environment Design Research Association （页面存档备份，存于互联网档案馆）
参考文献
[编辑]- ^ 陈格理. 用後評估. 新北市: 国家教育研究院. 2012-10 （中文（台湾））.[永久失效链接]
- ^ Implementation of Post-occupancy Evaluation: A Potential Tool for Building Asset Management and Creating More Productive, Cost- Effective and Sustainable Buildings at MSU White Paper (PDF). 2008-04 [2018-02-22]. （原始内容存档 (PDF)于2020-07-14） （英语）.
- ^ Preiser W F E, Rabinowitz H Z and White E T (1988) Post Occupancy Evaluation. New York: Van Nostrand Reinhold.
- ^ Oseland N A (2007) British Council for Offices Guide to Post-Occupancy Evaluation. London: BCO.
- ^ Hua, Ying; Göçer, Özgür; Göçer, Kenan. Spatial mapping of occupant satisfaction and indoor environment quality in a LEED platinum campus building. Building and Environment. September 2014, 79: 124–137 [2018-02-22]. doi:10.1016/j.buildenv.2014.04.029. （原始内容存档于2019-03-13）.
- ^ Barlex M J (2006) Guide to Post Occupancy Evaluation. London: HEFCE/AUDE.
- ^ Lackney J A and Zajfen P (2005) Post-occupancy evaluation of public libraries: Lessons learned from three case studies. Library Administration and Management, 19(1)
- ^ Enright S (2002) Post-occupancy evaluation of UK library building projects. Liber Quarterly, 12, pp 26-45.
- ^ Wener R E (1994) Post Occupancy Evaluation Procedure: Instruments & Instructions for Use. Orange County Corrections Division and National Institute of Correction Jail Centre.
- ^ Home Office (2009) Design Policy, Post Occupancy Evaluation: North Kent Police. London: Home Office.
- ^ Stevenson, F and Leaman A 2010) Housing occupancy feedback: Linking performance with behaviour. Building Research and Information, 38 (5).
- ^ Carthey J (2006) Post occupancy evaluation: Development of a standardised methodology for Australian health projects. The International Journal of Construction Management, pp 57-75.
- ^ Wilson M et al (2003) Post-occupancy evaluation of zoo Atlanta's Giant Panda Conservation Center. Zoo Biology, 22 (4) pp 365-363.