物业管理处,简称管理处。图中管理处亦兼任座头角色,把守通道要点。
物业管理处,是物业管理公司的前线部门,是一个办事处,是日常服务业主、租户及访客的物业管理人员包括保安员报到及出勤的前哨站。物业管理处分为中央控制室及服务该物业的出入口关卡点,后者又名座头。而物业管理处中央控制室是该服务物业的出勤指挥部,其主管直接向物业管理公司总部负责及汇报。
在一间大屋苑,物业管理处甚至附设客户服务中心,提供更好质素服务予业户,包括会所租借、业户投诉及收管理费等。而一般单幢楼,以上物业管理处工作可能只由一位管理员担任,而其上司可能就是该物业的业主代理人,例如立案法团主席。